17.02.2021

DEFEND prináša nové asistenčné služby Carlife Assistance

Na Slovensku DEFEND uviedol na trh ďaľšiu novinku vo svojom portfóliu, asistenčné služby pod značkou Carlife Assistance. Produkt je dostupný exkluzívne v sieti dvanástich slovenských pobočkách AAA AUTO a vznikol v spolupráci s popredným poskytovateľom asistenčných služieb AXA ASSISTANCE CZ.

Asistenčné služby Carlife Assistance prichádzajú k slovu, keď vozidlo zostane nepojazdné v dôsledku dopravnej nehody, poruchy alebo chyby vodiča. V ponuke je päť programov s označením A až E a medzi poskytovanými službami je napríklad nepretržitý servis call centra, opravy vozidla na mieste po dobu 60 až 90 minút, výmena kolesa, naštartovanie vozidla v prípade vybitej batérie, oprava pneumatiky alebo dovoz paliva pri jeho spotrebovaní. Ďalej ponúka odomknutie vozidla pri zlomenom kľúči či zamknutí zvnútra a krytie nákladov na výmenu kľúčov v prípade krádeže alebo straty a v neposlednej rade doplnenie kvapaliny AdBlue.

Asistenčné služby sa dajú uplatniť nie len na území Slovenska, ale aj v ďaľších európskych krajnách s výnimkou Ruska, Ukrajiny, Bieloruska, Moldavska a Turecka.

„V spolupráci s AXA ASSISTANCE CZ sme pre nášho dlhoročného partnera AAA AUTO vyvinuli celkom nový produkt, pri ktorom veríme, že prispeje k spokojnosti jeho zákazníkov aj ďaľšiemu obchodnému rozvoju,“ hovorí Andrew Quirke, Managing Director DEFEND INSURANCE.

AAA AUTO ponúka asistenčné služby Carlife Assistance ako súčasť ceny väčšiny vozidiel a je tak jedným z mála predajcov jazdených vozidiel, ktorý podobné služby svojim zákazníkom poskytuje.

„Spokojnosť zákazníkov s našimi vozidlami je u nás na prvom mieste. Tento prístup nám priniesol postavenie lídra trhu s jazdenými vozidlami, aby sme si však svoju pozíciu udržali, je potrebné zákazníkom ponúknuť vždy niečo naviac. Spojili sme sa preto s DEFEND INSURANCE, aby sme vytvorili exkluzívne pre naše pobočky na Slovensku nový produkt asistenčných služieb, s ktorými budú mať naši klienti krízové situácie na ceste pod kontrolou,“ hovorí Karolína Topolová, generálna riaditeľka a predsedkyňa predstavenstva spoločnosti AURES Holdings, prevádzovateľa siete autocentier AAA AUTO.