Zgłoszenie szkody

Zgłoszenie szkody
+48 32 797 10 41

Dni robocze od 9:00 do 17:00
- Polska
- Czechy
- Słowacja
- Węgry
- Rumunia
- Niemcy
- Austria

Przedłużone gwarancje na nowe i używane pojazdy

Przedłużona gwarancja na pojazd obejmuje naprawy silnika, skrzyni biegów oraz innych mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych elementów Twojego auta. Dzięki temu unikniesz nieoczekiwanych wydatków na naprawy różnych części pojazdu, niezależnie od tego, czy jest to samochód z silnikiem spalinowym, czy elektrycznym.

Sprawdź dostepne warianty

Wariant dla pojazdów ciężarowych i motocykli.

Ubezpieczamy samochody w wieku do 15 lat

Przedłużona gwarancja DEFEND Car Protect to idealne rozwiązanie dla właścicieli zarówno nowych, jak i używanych samochodów, które mogą mieć nawet 300.000 kilometrów przebiegu i wiek do 15 lat.

Ochrona porównywalna z gwarancją producenta

Poszczególne programy gwarancyjne różnią się zakresem objętych komponentów, a niektóre z nich oferują ochronę porównywalną z gwarancją producenta.

Nieograniczona liczba zgłaszania szkód

Gwarancję możesz wykorzystać wielokrotnie. Pokryjemy wszystkie naprawy aż do wysokości limitu sumy ubezpieczenia.

Co to jest ubezpieczenie DEFEND Car Protect

Zakup używanego samochodu wiąże się z ryzykiem dodatkowych kosztów na przyszłe naprawy. W przypadku nowych pojazdów sytuacja taka może nastąpić po zakończeniu gwarancji producenta. Przedłużona gwarancja DEFEND Car Protect zabezpiecza Cię przed nieoczekiwanymi wydatkami, jeśli Twój samochód nagle wymaga naprawy lub wymiany istotnych części.

Przedłużona gwarancja DEFEND Car Protect pokrywa koszty naprawy nieoczekiwanych usterek kluczowych elementów pojazdu, takich jak silnik, dyferencjał, skrzynia biegów, układ kierowniczy, sprzęgło, klimatyzacja, pompy czy hamulce. Zakres ochrony możesz dopasować do swoich potrzeb – dostępne warianty różnią się w zależności od wieku pojazdu, przebiegu oraz objętych komponentów. Ubezpieczenie obejmuje pojazdy mające nawet 15 lat i przebieg do 300 000 kilometrów.

Jeśli zakupiłeś nowe auto objęte gwarancją producenta, polisa DEFEND Car Protect zacznie obowiązywać dopiero po jej wygaśnięciu.

Ubezpieczenie możesz zawrzeć u naszych partnerów, sprzedających nowe i używane samochody, bezpośrednio przy zakupie. Oferujemy również warianty przeznaczone specjalnie dla pojazdów elektrycznych.

Co obejmuje ubezpieczenie DEFEND Car Protect?

Gwarancja DEFEND Car Protect to pewność, że w przypadku nieoczekiwanej awarii Twojego samochodu nie będziesz musiał sięgać głęboko do kieszeni.

Wybierz z listy

W zależności od wybranego programu ubezpieczenie DEFEND Car Protect może obejmować następujące części pojazdu:

Silnik: Wszystkie wewnętrzne, smarowane komponenty silnika, zewnętrzne komponenty silnika: kolektor ssący, turbosprężarka, koło koronowe, pasek rozrządu

Układ sterowania silnikem: Elektroniczny układ sterowania silnikem

Skrzynia biegów: Manualna, automatyczna oraz CTX: Wszystkie wewnętrznei smarowane komponenty skrzyni biegów, elementy sterujące oraz mechaniczne, wszystkie wewnętrzne mechaniczne komponenty przemiennika momentu obrotowego

Układ sterowania (wraz ze wspomaganiem): Zębatka oraz zębnik, obudowa przekładni kierowniczej, zębatka układu, pompa, EPS silnik wspomagania kierownicy, obudowa ramienia pośredniczącego, zbiornik układu wspomagania

Układ hamulcowy: Pompa hamulcowa, cylinderki hamulca, zawór ciśnienia granicznego, wspomaganie hamowania (serwo), zawór modulujący oraz czujniki ABS

Przemiennik momentu obrotowego: Wszystkie wewnętrzne smarowane komponenty

Dyferencjał: Wewnętrzne mechaniczne smarowane komponenty

Sprzęgło: Tarcza dociskowa, Łożysko wyciskowe sprzęgła, Główny i roboczy cylinder

Układ paliwowy (benzyna lub diesel): Mechaniczne oraz elektryczne pompy paliwa, pompa AdBlue®, czujnik NOx, zawór EGR (maksymalny limit odszkodowania 2.000 PLN na jedną szkodę)

System wtrysku paliwa: Przepustnica, przepływomierz powietrza, wtryski

Komponenty elektryczne: Rozrusznik, alternator, cewka zapłonowa, regulator napięcia cewki, przekaźnik kierunkowskazów, silniczki spryskiwaczy oraz wycieraczek szyb, silniczki elektryczne szyb oraz szyberdachu, silnik elektryczny zamka centralnego, silniczek wentylatora nagrzewnicy, sonda lambda

Napęd na 4 koła: Wszystkie wewnętrzne smarowane komponenty

Klimatyzacja (fabryczna): Sprężarka klimatyzacji, regulatory przepływu powietrza

Obudowy i materiały eksploatacyjne: Obudowy i płyny eksploatacyjne oraz filtry objęte są ubezpieczeniem tylko w przypadku konieczności ich wymiany zaistniałej wskutek uszkodzenia ubezpieczonego elementu.

Usługa holowania: Koszty holowania do najbliższego autoryzowanego warsztatu do maksymalnej kwoty 800 PLN, jeśli pojazd jest unieruchomiony z powodu awarii chronionego elementu.

Zwrot kosztów wynajmu pojazdu zastępczego:
Jeśli naprawa pojazdu nie zostanie ukończona w ciągu 24 godzin od zgłoszenia szkody, ubezpieczyciel pokryje koszty wynajmu samochodu zastępczego. Zwrot obejmuje maksymalnie 250 PLN dziennie przez okres do 7 dni.

Ochrona instalacji CNG/LPG:
Ubezpieczenie może obejmować kluczowe komponenty instalacji gazowej, takie jak sterownik, przełącznik paliwa, reduktor czy zawory. Wyłączenia dotyczą zbiorników ciśnieniowych, węży, filtrów gazowych oraz wtryskiwaczy.

System multimedialny:
Ubezpieczyciel pokryje koszty naprawy lub wymiany systemu multimedialnego, jeśli w okresie ubezpieczenia dojdzie do jego nagłej i nieprzewidzianej awarii elektronicznej lub mechanicznej.

Ochrona napędu hybrydowego (MHEV, HEV, PHEV):
Główna bateria lub jej poszczególne części oraz kondensatory, pokładowa ładowarka akumulatora (inwerter), przetwornik (podwyższający lub obniżający napięcie), jednostka napędu elektrycznego (EDU), zamek portu ładowania, wszystkie okablowania.

Jak działa ubezpieczenie DEFEND Car Protect?

1. Wykupujesz ubezpieczenie

Przy zakupie pojazdu możesz zawrzeć przedłużoną gwarancję DEFEND Car Protect i samodzielnie wybrać zakres objętych części samochodu, limit sumy ubezpieczenia oraz wysokość udziału własnego.

2. Wystepuje awaria

Jeśli któraś z objętych ochroną części ulegnie awarii, zgłaszasz nam szkodę, a my doradzimy, jak postępować. Poinformujemy Cię także, do którego serwisu możesz się udać.

Jak postępować w przypadku szkody

3. Wypłacamy odszkodowanie

Gdy naprawa pojazdu zostanie ukończona, pokryjemy koszty naprawy lub wymiany objętej ochroną części, w tym robociznę serwisu.

4. Gotowe

Załatwione. Bez zbędnego oczekiwania i długich procedur – naprawa jest opłacona, a Ty możesz znowu jeździć.

Warianty ubezpieczenia DEFEND Car Protect dla pojazdów z silnikiem spalinowym

DEFEND CAR PROTECT DIAMOND

Dla pojazdów objętych gwarancją producenta

LIMIT ODSZKODOWANIA

aż do ceny zakupu pojazdu

/ 1 szkoda

Całkowity limit do ceny zakupu pojazdu.

PARAMETRY POJAZDU

maksymalny wiek pojazdu 5 lat
maksymalny przebieg 100.000 km

UBEZPIECZONE ZDARZENIA

Ubezpieczenie od awarii mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych.

DEFEND CAR PROTECT CRYSTAL

Dla pojazdów objętych gwarancją producenta

LIMIT ODSZKODOWANIA

aż do ceny zakupu pojazdu

/ 1 szkoda

Całkowity limit do ceny zakupu pojazdu.

PARAMETRY POJAZDU

maksymalny wiek pojazdu 5 lat
maksymalny przebieg 200.000 km

UBEZPIECZONE ZDARZENIA

Ubezpieczenie od awarii mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych.

DEFEND CAR PROTECT DELUXE

Dla pojazdów po gwarancji producenta w wieku do 6 lat

LIMIT ODSZKODOWANIA

aż do ceny zakupu pojazdu

/ 1 szkoda

Całkowity limit do ceny zakupu pojazdu.

PARAMETRY POJAZDU

maksymalny wiek pojazdu 6 lat
maksymalny przebieg 160.000 km

UBEZPIECZONE ZDARZENIA

Ubezpieczenie od awarii mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych.

DEFEND CAR PROTECT ADVANTAGE

Dla pojazdów po gwarancji producenta w wieku do 6 lat

LIMIT ODSZKODOWANIA

do 20.000 PLN

/ 1 szkoda

Całkowity limit do 40.000 PLN

PARAMETRY POJAZDU

maksymalny wiek pojazdu 6 lat
maksymalny przebieg 200.000 km

UBEZPIECZONE ZDARZENIA

Ubezpieczenie od awarii mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych.

DEFEND CAR PROTECT COMFORT

Dla pojazdów po gwarancji producenta w wieku do 10 lat

LIMIT ODSZKODOWANIA

do 10.000 PLN

/ 1 szkoda

Całkowity limit do 20.000 PLN

PARAMETRY POJAZDU

maksymalny wiek pojazdu 10 lat
maksymalny przebieg 250.000 km

UBEZPIECZONE ZDARZENIA

Ubezpieczenie od awarii mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych.

DEFEND CAR PROTECT PLUS

Dla pojazdów po gwarancji producenta w wieku do 15 lat

LIMIT ODSZKODOWANIA

do 5.000 PLN

/ 1 szkoda

Całkowity limit do 10.000 PLN.

PARAMETRY POJAZDU

maksymalny wiek pojazdu 15 lat
maksymalny przebieg 300.000 km

UBEZPIECZONE ZDARZENIA

Ubezpieczenie od awarii mechanicznych.

Warianty ubezpieczenia DEFEND Car Protect dla pojazdów elektrycznych

DEFEND CAR PROTECT e-DIAMOND

Dla pojazdów elektrycznych objętych gwarancją producenta

LIMIT ODSZKODOWANIA

aż do ceny zakupu pojazdu

/ 1 szkoda

Całkowity limit do ceny zakupu pojazdu.

PARAMETRY POJAZDU

maksymalny wiek pojazdu 5 lat
maksymalny przebieg 100.000 km

UBEZPIECZONE ZDARZENIA

Ubezpieczenie od awarii mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych.

DEFEND CAR PROTECT e-DELUXE

Dla pojazdów elektrycznych po gwarancji producenta

LIMIT ODSZKODOWANIA

aż do ceny zakupu pojazdu

/ 1 szkoda

Całkowity limit do ceny zakupu pojazdu.

PARAMETRY POJAZDU

maksymalny wiek pojazdu 6 lat
maksymalny przebieg 160.000 km

UBEZPIECZONE ZDARZENIA

Ubezpieczenie od awarii mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych.

Klienci o nas: Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Nasza ocena w Google to 4.7 ★ na 5.

Miła, rzetelna, konkretna obsługa. Polecam..

Marek Podgorski

Google Review

02/2023

Likwidacja szkody tzn zwrot kosztów naprawy przebiegł bez najmniejszego problemu.

Mariusz Kaminski

Google Review

01/2023

Polecam współpracę z DEFEND INSURANCE. Wszystko przebiega zgodnie z ustaleniami, klienci są zadowoleni, wypłaty na czas i zgodnie z umową.

Tomasz Wasielewski

Google Review

01/2023

Pytania, odpowiedzi i dokumenty do pobrania

Wiemy, że wybór odpowiedniego ubezpieczenia nie jest łatwy. Dlatego przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz wszystkie ważne dokumenty i warunki ubezpieczenia.

A jeśli nadal nie wiesz, co zrobić, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy!

Jeśli warunki ubezpieczenia nie wskazują serwisu uprawnionego do wykonania naprawy, można samemu wybrać warsztat naprawczy, który po wykonanej naprawie wystawi fakturę VAT.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 32 797 10 41 lub mailowy na adres: szkody@defendinsurance.pl.

Przedłużona gwarancja zapewnia ochronę przed nagłymi i niespodziewanymi awariami mechanicznymi i elektrycznymi komponentów, objętych ubezpieczeniem. Lista części objętych ochroną wyszczególniona jest w odpowiednim programie/wariancie ubezpieczenia i można się z nią zapoznać przez zakupem polisy. Podczas zawierania umowy ubezpieczenia, Klient otrzymuje komplet dokumentacji, w tym również ogólne warunki ubezpieczenia oraz warunki właściwe dla swojego programu/wariantu przedłużonej gwarancji.

Odpowiedzialność za ewentualne wady ukryte leży po stronie Sprzedawcy, ale dotyczy jedynie wad, jakie pojazd miał w momencie jego zakupu lub wydania, a Sprzedawca nie poinformował nas o ich istnieniu.

Przedłużona gwarancja DEFEND Car Protect chroni nas w sytuacji, gdy ewentualne usterki wystąpią już po zakupie lub odbiorze pojazdu.

Tak długo, jak chroni nas gwarancja fabryczna, ubezpieczenie DEFEND Car Protect nie jest potrzebne. Jednakże nasze produkty dla pojazdów nowych lub będących na gwarancji producenta, zaczynają działaś po upływie okresu objętego gwarancją producenta* i stanowią uzupełnienie ochrony jaką zapewniał producent. DEFEND Car Protect daje możliwość ochrony nawet na kolejne 3 lata bez limitu przebiegu.

* Zarówno w związku z przekroczeniem limitu przebiegu, jak i upływem okresu objętego gwarancją fabryczną.

Przeglądy serwisowe mogą być wykonywane przez salon, w którym pojazd został kupiony lub przez inny profesjonalny serwis. Przez profesjonalny serwis rozumiany jest autoryzowany lub niezależny serwis samochodowy, który ma możliwość wykonania czynności serwisowych zgodnie z procedurami oraz w zakresie przewidzianym przez producenta, przy użyciu częsci oryginalnych lub zamiennych o porównywalnej jakości.

Przedłużona gwarancja DEFEND Car Protect dla pojazdów używanych może zostać zakupiona jedynie w dacie nabycia pojazdu, w miejscu jego zakupu, u naszego autoryzowanego przedstawiciela.

Przedłużona gwarancja DEFEND Car Protect dla pojazdów pozostających na gwarancji producenta może zostać zakupiona bezpośrednio w salonie samochodowym lub za pośrednictwem jednego z naszych agentów, jednakże wyłącznie przed upływem gwarancji producenta i przed przekroczeniem przebiegu określonego dla danego wariantu/programu ubezpieczenia (więcej informacji znajduje się na naszej stronie, w opisie produktów DIAMOND oraz CRYSTAL).

Przedłużona gwarancja DEFEND Car Protect pokrywa szkody, powstałe podczas pobytu na terenie krajów Europy z wyłączeniem Rosji. Odszkodowanie za ewentaulne naprawy wykonywane poza Polską, wypłacane jest na zasadach określonych w warunkach Ubezpieczenia.

Składka kalkulowana jest w oparciu o szereg parametrów, których wybór należy (w większości) do Ciebie. Dlatego też, nie można z góry ustalić wysokości indwywidualnej składki.

Jej wysokość jest ustalana w oparciu o:

program przedłużonej gwarancji
wybrany wariant przedłużonej gwarancji (gdzie pojazd jest kwalifikowany w oparciu o aktualny wiek i przebieg)
pojemność silnika
Oraz dodatkowe parametry, takie jak:

okres ubezpieczenia
roczny limit przebiegu
maksymalny limit odszkodowania
udział własny

Jeśli chcesz poznać wysokość składki dla Twojego pojazdu, skontaktuj się bezpośrednio z dealeram lub partnerem DEFEND.

ROSZCZENIA UBEZPIECZENIOWE

Naszym celem jest jak najszybsze rozpatrzenie roszczenia, abyś mógł bez obaw wrócić na drogę. W związku z tym prosimy o terminowe dostarczenie wymaganych dokumentów i przestrzeganie procedury roszczenia ubezpieczeniowego zgodnie z instrukcjami likwidatorów szkód.

Jesteśmy dumni z naszego indywidualnego podejścia, więc nie wahaj się skontaktować z działem roszczeń w pierwszej kolejności telefonicznie, aby uzyskać poradę, jak postępować.

Zgłoszenie szkody:

Szkodę należy zgłosić w terminie 7 dni od jej wystąpienia. Telefonicznie pod numerem +48 32 797 10 41 lub przesyłając wiadomość na adres e-mail szkody@defendinsurance.pl.

Aby zgłosić szkodę przygotuj numer umowy ubezpieczenia lub numer VIN pojazdu.

Wybór serwisu:

Po zgłoszeniu szkody, pojazd powinien być przetransportowany do serwisu wskazanego w umowie ubezpieczenia. Jeśli umowa ubezpieczenia nie wskazuje serwisu, klient ma prawo do jego wyboru. Serwis wybrany przez klienta musi być warsztatem profesjonalnie zajmującym się naprawą pojazdów oraz być płatnikiem podatku VAT.

Dokumenty:

W procesie likwidacji szkody klient zobowiązany jest do dostarczenia następujących dokumentów:
a) przed dokonaniem naprawy
- wypełnionej pierwszej części formularza A zgłoszenia szkody
- diagnozy usterek i opinii serwisu o przyczynach awarii
- dokumentacji fotograficznej pojazdu: zdjęć pojazdu po przekątnej, z przodu i z tyłu z widocznym numerem rejestracyjnym, numeru VIN na karoserii, zdjęcia deski rozdzielczej z widocznym przebiegiem, zdjęcia uszkodzonych części przed i po demontażu
- kompletnego kosztorysu naprawy wraz z podatkiem VAT zawierającego godzinową stawkę serwisu oraz numery części zamiennych
- kopii dowodu rejestracyjnego
- faktur za usługi serwisowe od początku okresu ubezpieczenia
b) po dokonaniu naprawy
- zdjęć nowych części zamiennych
- kompletnie wypełnionego formularza B
- faktury VAT z kodem autoryzacyjnym naprawy

Żadne naprawy nie mogą zostać przeprowadzone bez uprzedniej akceptacji ze strony Administratora. Wykonanie naprawy przed uzyskaniem akceptacji może skutkować odrzuceniem roszczenia przez Ubezpieczyciela.