Hol tudom megjavíttatni az autómat, ha DEFEND Car Protect garanciával rendelkezem?

Ha a biztosítási szerződés feltételei nem írnak elő közvetlenül a jármű javítását végző javítóműhelyt, kattintson az alábbi térképre, vagy használja az oldal tetején található ikont, hogy megtalálja a legközelebbi DEFEND javítószolgáltatót, ahová a járművet el tudja vinni a DEFEND Car Protect javítás elvégzésére.
Ha nem biztos abban, hogy a megfelelő helyet megtalálta, hívjon minket a +36 (1) 800-8030 telefonszámon, vagy írjon nekünk a karrendezes@defendinsurance.hu .

Hogyan történik a DEFEND biztosítás megkötése?

A DEFEND biztosítási termékeihez szerződéses partnereink (az új- és használtautó-kereskedők, biztosítási ügynökök és lízingcégek) széles körű hálózatán keresztül lehet hozzájutni, általában az autó megvásárlásakor. Ezért azt tanácsoljuk Önnek, hogy informálódjon közvetítőjénél a DEFEND biztosításokról, és gondoskodjon annak megkötéséről.

Abban az esetben, ha viszonteladója nem kínál DEFEND biztosítási termékeket, kérjük, írjon nekünk e-mailt az info@defendinsurance.hu címre vagy keressen telefonon +36 (1) 800-8030 telefonon, és ha a jármű megfelel a biztosítási szerződés megkötése feltételeinek, mi minden szükséges lépést megteszünk.

Mit fedez a DEFEND Car Protect biztosítás?

A DEFEND Car Protect garancia kiterjed a biztosított jármű fedett alkatrészeinek hirtelen és kiszámíthatatlan belső mechanikai vagy elektromos meghibásodására. A kárrendezés során számításba vehető alkatrészek listáját a megfelelő garanciaprogram tartalmazza, amelyet a kereskedőjének meg kell ismernie a garancia kezdete előtt vagy annak időtartama alatt. Ön a DEFEND Car Protect biztosítási kötvény aláírásakor kapja meg a Jótállási Program nyomtatott változatát és az általános biztosítási feltételeket.

Miért van szükség garanciabiztosításra, ha a használt jármű eladója jogilag felelős a rejtett hibákért?

A használt gépjármű eladója valóban viseli a felelősséget az áruk hibáiért, de csak azokért a hiányosságokért, amelyek bizonyíthatók a termék (a jármű), értékesítésének / átvételének időpontjában és amelyeket a vevő nem észlelt (rejtett hibák).
A használt járművekre vonatkozó garanciabiztosítás megvédi Önt attól a rizikótól, ami a járművön keletkezik, miután az az Ön birtokába került.

Miért van szükség garanciabiztosításra, amikor a járműre a gyártó garanciája érvényes?

Önnek valóban nincs szüksége a DEFEND Car Protect garanciabiztosításra, ha érvényes gyártói garanciája van. Az új járművekkel kapcsolatos jótállási programjaink a gyártó garanciájának lejárta után vagy a megadott futáskilométer elérésekor nyújtanak fedezetet meghibásodásra. A garancia időtartama legfeljebb 3 év, a megfelelő program időben történő szerződéssével és a futásteljesítményt korlátlanra lehet kiterjeszteni a gyártó garanciája mellett.

Ki és hogyan ítéli meg, hogy mi a biztosítási esemény?

A biztosítási kárfedezet kifizetésének igénylésére vonatkozó jogosultságot a DEFEND kárrendezési részlegével együtt a műszaki részleg értékeli a biztosítási szerződésben rögzített feltételek szerint. Az értékelést a kitöltött vizsgálati jelentés vagy egyéb dokumentumok (fényképek stb.) alapján, egyes esetekben a személygépkocsi személyes ellenőrzése alapján azon a javítóműhelyen végzik, ahol a járművet szervizelik.

Előfordulhat a kárrendezés elutasítása? Miért?

Igen, sajnos a követelést el lehet utasítani, és a biztosított maga kénytelen fizetni javításokért. Az elutasítás leggyakoribb okai a következők:

  • A sérült rész nem szerepel az adott program által fedezett alkatrészek listáján;
  • A biztosított nem a szabályoknak megfelelően járt el (pl. a javítást a DEFEND jóváhagyása előtt indították el);
  • Nem hirtelen meghibásodás történt, csak normális kopás;
  • A hiba már a biztosítási időszak előtt létezett;
  • A hibát a biztosított gondatlansága okozta (olajmentes motor stb.).

Bátorítjuk az ügyfeleket, hogy gondosan olvassák el a biztosítás által fedezett károkat és a biztosítási feltételeket, és bármilyen bizonytalanság vagy kérdés esetén vegyék fel velünk a kapcsolatot.

Köteles vagyok a felhatalmazott márkaszerviz igénybevételére?

A jármű szervizelését a márkakereskedőn keresztül vagy egy hivatalos szervizközpontban kell elvégeztetni. Az engedélyezett szolgáltatást olyan márkafüggő vagy független szolgáltató végezheti el, amely képes a szolgáltatás elvégzésére, az autó gyártója által előírt eljárásoknak és munkaterületnek megfelelően, valamint eredeti vagy azzal egyenértékű minőségi alkatrészek felhasználásával.

Hol kell vásárolnom az autót, hogy a DEFEND Car Protect kiterjesztett garanciát igénybe vehessem?

A DEFEND Car Protect garanciabiztosítást Magyarországon csak szerződéses partnereink kínálják - új vagy használt gépjárművek kereskedői. Ha autót keres, és érdekli a DEFEND Car Protect, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, és informáljuk, hogy a kereskedő, akitől autót szeretné megvenni, a partnerünk-e.
A használt autóra vonatkozó DEFEND Car Protect garancia csak a szerződéses kereskedőnkön keresztül vehető igénybe.
A gyártó jótállása esetén a DEFEND Car Protect garanciabiztosítást közvetlenül a kereskedőnél vagy az együttműködő biztosítási ügynököknél lehet megkötni addig, amíg a 2 éves vagy 3 éves gyártói garancia lejár, amennyiben a jármű nem haladja meg a meghatározott futásteljesítmény-határértéket (lásd Termékek / Gépjárműgarancia / Diamond, Crystal).

A garancia vonatkozik a külföldre utazáskor bekövetkezett károkra is?

A DEFEND Car Protect garanciabiztosítás fedezi Magyarország területén bekövetkezett, valamint az Európai Unió országaiban történő ideiglenes utazások során felmerülő károkat. Abban az esetben, ha a jármű meghibásodik külföldön, és a járművet a helyszínen javítják, kérjük, azonnal értesítsen minket, hogy tájékoztassuk a megfelelő eljárásról. A Magyarországon kívüli javítás esetében a pótalkatrészek és a munkálatok kifizetését a magyarországi javítóműhely által kért árak alapján állapítjuk meg.

Mennyi a garanciabiztosítás díja?

Nagyon nehéz meghatározni azt az összeget, amelyet a DEFEND Car Protect garanciabiztosítás esetén díjként fizetnie kell, mivel a számítás számos paraméteren alapul és legtöbbjüket az ügyfél választja.

A számítás alapja:

  • A garanciaprogram típusa (a jármű életkora és a futásteljesítmény alapján);
  • A jármű motorjának térfogata;

Opcionális paraméterek, amelyek befolyásolják a számítást:

  • Biztosítási idő
  • Limiti km / év
  • A biztosítási ellátások korlátozása
  • Önrész


Ha érdekeli a DEFEND Car Protect garanciabiztosítás díjszabása egy adott járműre, kérjük, forduljon közvetlenül az autókereskedőhöz.

A javítóműhely közvetlenül kapja biztosítási térítést, vagy nekem kell fizetni a javításért, és azt követően fizetnek nekem?

Ha a garanciális szolgáltatást a DEFEND kárrendezési részlege jóváhagyja és végzi, a DEFEND a meghatalmazás alapján közvetlenül a kereskedőnek fizeti meg a költségeket. Az ügyfél a javítást követően azonnal megkapja az autóját. Ha ez az út valamely okból nem járható, akkor a biztosítási fedezetet a Biztosítottnak vagy a kijelölt személynek fizetik ki.

A biztosítás fedezi az alkatrészeket és a munkadíjat? Mennyit kaphatok?

Igen, a biztosítási kifizetések fedezik mind az alkatrészek, mind a javítások költségeit. Ideális esetben a teljes összeget megkapja a jármű meghibásodása kapcsán számlázott költségei fedezésére. Ezt az összeget azonban mérsékelheti a kiválasztott biztosítási fedezet, vagy azt csökkentheti a biztosítási szerződés idején választott önrész.

Biztosítható használt jármű szervizkönyv nélkül?

A garanciabiztosítás szervizkönyv nélküli járműre is megköthető, de a biztosítottnak a gyártó ajánlásainak megfelelően rendszeres szervizellenőrzést köteles elvégeztetni. Ez vonatkozik arra az időszakra, amely alatt a biztosított a gépjármű tulajdonosa, illetve a DEFEND Car Protect biztosítási időszakára. Javasoljuk az ügyfeleknek, hogy a jármű karbantartásával és szervizelésével kapcsolatos összes dokumentumot őrizzék meg.

Eladok egy olyan gépkocsit, amelyre garanciabiztosítása áll fenn. A jótállás vonatkozik az új tulajdonosra is?

Ha a DEFEND Car Protect garanciabiztosítás érvényes, akkor a legtöbb esetben átszállhat az új tulajdonosra, amikor az autót eladja. A biztosított köteles bejelenteni a jármű tulajdonosának változását a jármű értékesítését követő 14 napon belül a garanciaprogram részét képező űrlapon keresztül. A DEFEND képviselője ezután megerősíti az átruházás jóváhagyását / megtagadását.

Mi a GAP biztosítás?

A GAP biztosítás általában a CASCO biztosítás kiegészítésére szolgál.
A GAP = Garantált Eszköz Védelem. A GAP biztosítás egy autó megvásárlásával vagy finanszírozásával kapcsolatos. Az ügyfelet totálkár, lopás vagy elemi kár esetén biztosítja a gépjármű eredeti beszerzési ára erejéig, vagy a lízingtársaság, illetőleg bank felé fennálló tartozása mértékéig védi.

Melyik GAP biztosítás a legalkalmasabb számomra?

Nem mindig a legolcsóbb lehetőség a legjobb és a legdrágább lehetőség a leghatékonyabb. Önnek gondosan meg kell vizsgálni a kockázatot, amelynek ki van téve, majd választania kell a biztosítási fedezetek közül.

  • Vásárol egy drága járművet készpénzért vagy finanszírozással, és biztos akar lenni abban, hogy ha eltűnik, akkor ugyanannyiért vásárolhat egy másikat? A DEFEND GAP MAX a megfelelő választás.
  • Lízingelt autó esetén nem akar fizetni a lízingtársaságnak lopás / totálkár esetén? A DEFEND GAP LEASE a legjobb választás az Ön számára.
  • Második autót vesznek a családban (feleségnek vagy gyermeknek), és szeretné megvédeni a befektetését? Javasoljuk a DEFEND GAP Economy használatát.
  • Tapasztalt sofőr, az autó garázsban áll, de fél az út kalózaitól? A DEFEND GAP MINI rendelkezésre áll az Ön számára.
  • Miért kellene pénzt fizetnie egy CASCO biztosításban az önrészért? Teljes változatok 1) és 2) a DEFEND Gap XS (a CASCO biztosítás önrészének lefedettsége).

Hogyan értékelik a járművemet?

A biztosítás megkötésekor meghatározzák a biztosított összeget, amely a vásárláskor a számlán / adásvételi szerződésen szerepel. A jármű vételára csak a gyártó által jóváhagyott, oszthatatlan tartozékokat foglalja magában, és nem tartalmazza a szolgáltatásokat, a díjakat, a biztosításokat stb. A járműre vonatkozó számla / adásvételi szerződés nem lehet 120 napnál régebbi.
Biztosított esemény esetén a jármű általános ára a káridőpontjában kerül meghatározásra. Az általános ár az az összeg, amelyért a járművet egy adott pillanatban értékesíteni lehet, és azt általában az CASCO biztosító határozza meg, és ezt elfogadjuk a GAP biztosítás biztosítási fedezet kiszámításához.

Eladok egy olyan autót, amelyet a DEFEND biztosít. Lehet-e a GAP biztosítást az új tulajdonosnak átadni?

Sajnos ez nem lehetséges, ha a járművet eladják.
Kizárólag a DEFEND GAP általános biztosítási kötvényben egyértelműen definiált kivételes esetekben történhet meg, hogy a biztosítási szerződés átruházható az új tulajdonosra (pl.a családtagok közötti átruházás ugyanazon állandó lakóhellyel, tulajdonátruházás, válás esetén bekövetkező átruházás).

Mikor és hol lehet a DEFEND GAP biztosítást megkötni?

A GAP biztosítás a gépkocsi megvásárlásától számított 120 napon belül (a számla kiállításától / adásvételi szerződéstől számítva) annál a kereskedőnél köthető meg, ahol Ön a járművet megvásárolta (ha a kereskedőnek van velünk együttműködési megállapodása) vagy együttműködő brókereknél, közvetítőknél. Ha érdekeli a DEFEND GAP termékünk, kérjük, hívja a +36 (1) 800-8030 info-vonalat, vagy küldjön e-mailt az info@defendinsurance.hu címre.

Milyen biztosítótársaságnál kell CASCO-t kötni ahhoz, hogy megköthessem a DEFEND GAP-et?

A gépjárműveket lehet biztosítani Magyarországon bármely olyan biztosítóánál, amely gépjármű CASCO biztosítást nyújt. Ügyeljen arra, hogy biztosítása fedezze az totálkár és lopás kockázatát, amelyet a DEFEND GAP lefed.
Csak a DEFEND GAP MINI biztosítási esetén lehetséges, hogy CASCO biztosítás nélkül is megkötheti a szerződést erre a termékre.

Megváltoztathatom a CASCO biztosítót a DEFEND Gap biztosítási időszakában?

Igen, a CASCO biztosító társaság a DEFEND GAP ideje alatt megváltoztatható, valamint a biztosítási összeget is módosítható a gépjármű aktuális általános árával. Figyelem! Abban az esetben, ha a CASCO biztosítási kötvényeket nem azonnal érvényesítik, a DEFEND GAP biztosítási szerződés továbbra is érvényes, de nem terjed ki a CASCO biztosítás megszakítására (30 napnál rövidebb megszakítás).