Sjednání záruky je vázáno exkluzivně na nákup vozidla v síti autocenter AAA AUTO ze skupiny Aures Holding (AAA AUTO, Mototechna, Auto Diskont). Pojištění Carlife Garance nabízí AAA AUTO již v ceně většiny vozů.

Upozorňujeme, že nároky, které vyplývají ze smluvních závazků mezi prodejcem vozidla a kupujícím se řeší jako reklamace vozidla přímo u prodejce. V případě, že si nejste jisti, zda se jedná o reklamaci či škodní událost, neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle +420 284 022 397.

Žádná oprava vozidla nesmí být provedena bez výslovného souhlasu správce pojištění. Povolena je pouze demontáž poškozených dílů z důvodu diagnostiky poruchy, popř. z důvodu nafocení poškození daného dílu. Veškeré další náklady a práce započaté před odsouhlasením správcem, budou hrazeny pojištěným a automaticky jsou podkladem pro odmítnutí pojistného plnění.

• Hlášení škodní události: 
  Pojištěný musí nahlásit škodu na vozidle neprodleně po vzniku škodní události telefonicky na čísle +420 284 022 397.
  Při hlášení ŠU je nutné znát číslo pojistné smlouvy, popř. VIN kód vozidla nebo nám zaslat vyplněný formulář poštou či e-mailem.
  
  Naši likvidátoři s Vámi škodní událost zaregistrují a předají Vaše kontaktní údaje Fortegra servisní síti. Následně Vás bude kontaktovat pracovník infolinky servisní sítě Fortegra, který s Vámi domluví přistavení Vašeho vozidla do nejvhodnějšího autoservisu.
  
  Více informací o Fortegra servisní síti najdete ZDE:
  
  
• Doložení podkladů:
  Po přistavení Vašeho vozidla do servisu Fortegra servisní sítě, servis vozidlo prohlédne a dodá nám všechny potřebné podklady pro posouzení Vaší škodní události:
  - výpis z diagnostiky (diagnostický protokol, u mechanických poruch pak podrobný popis vzniku závady od zvoleného oprávce)  
  - předběžný rozpočet nákladů na opravu vozidla od Vámi zvoleného oprávce na území ČR (rozepsané náklady na opravu - pracovní pozice na výměnu dílu a hod. sazba + materiál a č. dílů + DPH).
  - fotografie: poškozeného dílu, VIN vozidla, tachometru, pohledu na vozidlo vč. SPZ
  - v případě, že se jedná o krytou součástku v motoru, bude třeba doložit ještě servisní historii vozidla od data jeho zakoupení (konkrétně doložení výměny oleje v motoru, např. servisní knížkou nebo fakturou za výměnu oleje od oprávce apod.)

• Posouzení a vyplacení pojistného plnění
  Po obdržení všech požadovaných dokumentů posoudíme Váš nárok na pojistné plnění. V případě schválení, je po opravě vozidla pro vyplacení pojistného plnění podmínkou doložení faktury za opravu vozidla a společné fotografie starého a nového dílu (oba díly na jedné fotografii) a fotografie nových dílů namontovaných na vozidle, zasláním na naší emailovou adresu.