A kommunikáció kulcsfontosságú a DEFEND-nél

A biztosítási szektor erősen szabályozott, ahol számos szabályt be kell tartani. A kulcs a nyílt és tisztességes kommunikáció az ügyfelekkel, valamint az üzleti partnerekkel. Mit jelent ez a DEFEND INSURANCE-nak?

Termékeink és szolgáltatásaink sikeréhez elengedhetetlen, hogy megbízható és együttműködő partnerekkel dolgozzunk együtt, akik átadják a know-how-t a végső felhasználóknak. Ehhez a partneri kapcsolathoz összpontosítani kell a kölcsönös kommunikációra, ami segít megosztani ugyanazokat az értékeket és elképzeléseket, és segít kiválasztani az ügyfélnek a legideálisabb megoldást annak érdekében, hogy maximalizálja az értékesítésből származó bevételeket.

Alapos képzés

“Rendszeresen látogatjuk partnereinket az új- és használt autó kereskedőket, lízingcégeket, brókereket, és a lehető legtöbb információt és dokumentumot biztosítjuk számukra termékeinkről, beleértve a marketinganyagokat is" – mondja Nagy Emília, a DEFEND INSURANCE GROUP magyar részlegének Country Menedzsere.

Újdonság a DEFEND LEARNING ACADEMY (DLA) online képzési platformunk, amely egy alapos és felhasználóbarát távoktatási program üzleti partnereink számára. Lehetővé teszi számukra, hogy hozzájussanak a legfontosabb információkhoz és megismerjék a DEFEND termékeit és az értékesítési folyamatot.

Minden DLA anyag a 25 éves tapasztalaton alapul melyet ezen a területen szereztünk, és mindent az egyes üzleti partnerekhez lehet igazítani, ami növeli a képzés hatékonyságát.

Megbízható marketing

Természetesen az is fontos, hogy a DEFEND termékeket az egyes partnerekhez igazítsák, ami lehetővé teszi számukra, hogy megkülönböztessék magukat a versenytársaktól. Ezek a személyre szabott termékek valójában a portfóliónk mintegy 50%-át adják.

A személyre szabott termékek tükrözik az egyes partnerek személyazonosságát és ügyfeleik egyéni igényeit. Ezért márkázott marketinganyagokat is kínálunk partnereinknek. Ez lehetővé teszi számukra az egyedülálló kombinációt, hogy részt vegyenek a márka építésben anélkül hogy a nyílt kommunikáció ígéretét veszélyeztetnék. Az általunk készített anyagok gondosan és világosan ismertetik termékeink előnyeit az ügyfelek számára, miközben biztosítják számunkra , hogy az ügyfeleket megfelelően tájékoztatják és nem vezetik félre.

Átlátható riportálás

A nyitottság és az átláthatóság fontos a DEFEND számára az üzleti folyamat minden szakaszában. Online iDEFEND rendszerünknek köszönhetően partnereink minden szükséges információt egy helyen megkapnak a biztosítási szerződésekről és a kárigényekről. Ennek része a teljes jelentéskészítés is, ahol a partnerek megtalálhatják az együttműködésünkkel kapcsolatos összes fontos adatot.

Az átláthatóságunk kulcsfontosságú számunkra a nyilvánosság számára is, ezért rendszeresen közzéteszünk jelentéseket a DEFEND tevékenységeiről, éves jelentésünkben pedig bemutatjuk eredményeinket és jövőbeli terveinket.

Partnerség

A DEFEND-nél arra összpontosítunk, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat a lehető legkedvezőbbé tegyük ügyfeleink és partnereink számára, mely hozzájárul a további növekedéshez. Nem érnénk el a sikerünket, ha nem törekednénk egy hosszú távú és működőképes partnerségre minden tekintetben.